В работе с клиентом коуч использует свою личность и стиль консультирования, а не только инструменты и техники. Он создает пространство, помогающее клиенту развернуть процесс, и выбирает инструменты в зависимости от качества присоединения к клиенту. Отработка инструментов происходит только по взаимному согласию.